Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre Confecciones Yaiza
Pedidos y Envíos
¿Cuánto tarda el envío?
Los envíos a Península se entregan en 24-72h laborables. Baleares 3-5 días. Canarias 5-7 días.
¿Cuánto cuesta el envío?
Envío gratuito en pedidos superiores a 50€. Para pedidos inferiores, el coste es de 4,95€ para Península.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puedes rastrear tu pedido desde nuestra página de seguimiento con el código que recibirás por email.
¿Hacéis envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a toda España (Península, Baleares y Canarias). Próximamente ampliaremos a Portugal y Francia.
¿Puedo recoger mi pedido en mercadillo?
¡Sí! Durante el checkout puedes elegir recogida en mercadillo. Te indicaremos la fecha y lugar exactos.
Tallas y Ajuste
¿Cómo sé mi talla?
Consulta nuestra guía de tallas con medidas detalladas. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp al 653 526 745 y te asesoramos.
¿Hacéis tallas grandes?
¡Sí! Trabajamos desde la talla 85 a la 115 con copas de la A a la F. Cada mujer merece sentirse cómoda y bonita.
¿Qué hago si la talla no me sirve?
Ofrecemos cambios gratuitos. Solo tienes que contactarnos en un plazo de 14 días y gestionamos el cambio.
Cambios y Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 14 días desde la recepción para devolver cualquier producto en perfecto estado. El reembolso se procesa en 3-5 días.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Los cambios de talla son gratuitos. Las devoluciones por otra razón tienen un coste de 3,95€ que se descuenta del reembolso.
¿Puedo cambiar un producto por otro?
¡Claro! Escríbenos indicando qué producto quieres y te gestionamos el cambio. Si hay diferencia de precio, te la devolvemos o te pedimos el complemento.
Pago y Facturación
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Stripe), transferencia bancaria y pago en efectivo en mercadillo.
¿Es seguro pagar con tarjeta?
Completamente. Utilizamos Stripe, líder mundial en pagos online, con cifrado SSL y cumplimiento PCI DSS.
¿Puedo usar un cupón de descuento?
Sí, introduce tu código en el checkout y el descuento se aplicará automáticamente. Solo un cupón por pedido.
Cuidado de la Prenda
¿Cómo lavo mi lencería?
Recomendamos lavar a mano con agua fría y jabón suave. Si usas lavadora, usa bolsa de malla y programa delicados (30°C). No usar secadora.
¿Las prendas encogen?
Nuestras prendas están pre-encogidas. Siguiendo las instrucciones de lavado, mantendrán su forma y talla original.