Envíos y Devoluciones

1. Ámbito de envíos

Realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Para envíos internacionales, consúltanos a través de nuestro formulario o WhatsApp.

2. Plazos de entrega

• España peninsular y Baleares: 3–5 días hábiles.
• Canarias, Ceuta y Melilla: 5–8 días hábiles (pueden aplicarse trámites aduaneros).

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias extraordinarias (festivos, incidencias logísticas, etc.). Los pedidos realizados antes de las 12:00 h se procesan el mismo día hábil.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío, si los hubiere, se informarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido. Consúltanos para condiciones de envío gratuito.

4. Seguimiento del pedido

Recibirás un email de confirmación cuando tu pedido sea procesado. Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, contáctanos por WhatsApp o email.

5. Derecho de desistimiento (devoluciones)

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

6. Condiciones de devolución

• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, con etiquetas originales y en su embalaje original.
• Por razones de higiene, no se admiten devoluciones de bragas, tangas ni productos de ropa interior que hayan sido usados o probados sin ropa interior debajo, salvo defecto de fabricación.
• Productos personalizados o hechos a medida no son reembolsables.

7. Cómo solicitar una devolución

1. Contáctanos en los 14 días siguientes a la recepción por formulario de contacto o WhatsApp, indicando número de pedido y motivo.
2. Te indicaremos la dirección de devolución y el procedimiento.
3. Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días.

8. Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o sea incorrecto.

9. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos de inmediato. Nos haremos cargo de todos los gastos y te enviaremos el producto correcto o realizaremos el reembolso completo.